天津
注册机会
注册简历

联想(北京)有限公司

天津 - 北京 - 陵水黎族自治县 黎族自治县英州镇清水湾大道公建七办公楼 | 公司编号:
更新: 2019/9/20 9:53:22 分享 扫描二维码

获取单位信息

投诉单位

基本资料

  • 所属行业:互联网/计算机/信息业
  • 所在地区:北京
  • 公司性质:私营企业
  • 注册资金:100万以下¥
  • 员工人数:50人以下
  • 公司主页:
  • 成立日期:2016/1/1
  • 营业执照:已上传至本网站证实

公司介绍

联想it全球服务台项目隶属于联想集团ms(managed services)业务,项目起始于2007年,专注于企业内部员工的it 业务服务支持。项目从成立初期的几个人的团队发张壮大至今一百三十余人,业务内容从单一维修支持拓展为现在多元化,具备广度和深度的集团it唯一入口。项目的服务模式和专业的业务流程,高标准的交付质量在业内属于领先水平。
联想it全球服务台为联想集团的全球两万多名海内外员工(分布北美,欧洲,亚太,大中华)提供it服务支持,为用户提供电话,邮件,lync等多渠道服务支持。
语言支持包括中文,英文,日文,并覆盖7*24*365全年支持。现主要办公地点在合肥和北京,个别同事分布在深圳,厦门,上海等地。
业务:
联想it全球服务台项目兼具it的广度和深度,
广度是我们涉及的支持面非常之广,业务划分为两个部分,
1、一部分是infrastructure相关,涵盖桌面端的软件&使用(软件常用的有outlook、lync、office、);网络;服务器;硬件;it安全等;
2、一部分是application相关,涵盖办公业务的oa;sap;crm等约400个应用系统相关的支持;
深度是我们涉及的业务,由浅入深,内部分为l0、l1、l1.5、l2、mim等
1、l0是我们的自助服务,机器人服务(最新的ai技术,大数据,云平台等科技的融合产品);
2、l1是我们的一线工程师,直接面对用户,通过全媒体平台(电话,online chat,邮件,系统自提单平台等),响应用户并给予用户对应问题的解决和支持;
3、l1.5是我们一线工程师的技术支持,对大多数产品、问题有着高超的技术能力;
4、l2是我们单一产品的绝对技术牛人,精通此产品的技术问题等;
5、mim major incident management 是重大事件支持团队,第一时间响应‚推进重大业务突发问题的处理和进度更新。
秉承联想中国“智慧联想,服务中国”的理念,
以用户体验为核心,持续提升服务质量,是我们项目不断前行的目标。

联系方式/地图

  • 公司地址:*********
  • 邮政编码:*********
  • 联系电话:*********
  • 联系人:*********
  • 传  真:*********
  • E-mail:*********
【友情提示】:想看到单位的联系方式,请点击登录,如果您还没有注册,请点击 免费注册个人会员
周边查询: 酒店 餐饮 超市/购物 银行 医院 学校 公交
线路查询 起点 终点
该工作不错
推荐给朋友们
人才行业协会会员单位 人才服务许可证151号 沪B2-20050172 沪ICP备10022751号  
版权所有: 天津人才热线的ico天津计算机人才热线 IE8.0以上版本支持 未经书面授权不得转载